陳亮是周口農行西城支行一名普通員工,2000年從部隊轉業(yè)至農行后,他以敬業(yè)履行責任,借堅守鑄造忠誠,憑熱忱成就服務,用愛心譜寫感恩,贏得了同事和社會各界朋友的交口稱贊。
陳亮常說:“服務就是以熱忱真誠對待客戶!”2008年7月的一天,天氣炎熱,一位醉酒客戶在陳亮的窗口辦理匯款業(yè)務后,拿著回執(zhí)單就晃晃悠悠地離開了大廳,把隨身帶著的皮包忘在了柜臺上。陳亮發(fā)現(xiàn)柜臺上的皮包,趕緊翻看傳票,利用傳票上客戶的身份證號進入系統(tǒng),查找客戶手機號碼、家庭住址等資料。電話聯(lián)系無果,陳亮下班后又找到客戶家里,把失物物歸原主。
部隊生活造就了陳亮過硬的軍事素質,西城支行每次舉行安保消防演練都要求他進行示范和評估,幫助網點改進安防盲點。長期的安保工作實踐和豐富的防控經驗,也使陳亮在安全保衛(wèi)工作方面的才干愈發(fā)突出。2004年6月,一個行跡可疑的年輕人來到陳亮所在柜臺處,陳亮暗自提高了警惕。不多時,那位年輕人果然拿出兇器和自制炸藥包,逼迫陳亮拿出10萬元錢。陳亮見狀,一方面冷靜地鎖上款箱,做好警報防衛(wèi)工作,另一方面沉著地與其周旋,為逮捕工作爭取寶貴時間。由于陳亮的果敢機智,加上公安人員的高效布控,歹徒被成功制服。
生活中的陳亮是個無私奉獻的大好人。他經常通過紅十字會捐獻書本、衣物給窮困地區(qū)的人群,定時去周口流動獻血站無償獻血。更多時候陳亮會跟隨義工組織,帶著慰問品到福利院、敬老院,照顧撫恤失親兒童、孤寡老人。多年來,陳亮累計獻血3200多毫升,在義工組織工作達190個小時,前往敬老院福利院看望探視弱勢群體50次,幫助他們解決了許多生活問題。