近年來，中國人壽壽險公司依托數(shù)字化平臺優(yōu)勢，將AI能力應(yīng)用與傳統(tǒng)保險領(lǐng)域相結(jié)合，打造了從線上保單托管、智能保障分析、智能推薦客戶到保險配置建議的“一站式”服務(wù)模式。

智能整理家庭保單，規(guī)劃保費(fèi)支出方案。依托國壽大數(shù)據(jù)平臺，中國人壽壽險公司將以保障為核心的保險配置方案深入到家庭領(lǐng)域，基于AI建模，繪制客戶家庭圖譜，通過人臉識別身份認(rèn)證，快捷高效地為客戶整理家庭保單。

智能拆分保障責(zé)任，分析家庭保障分布。以家庭保障為核心，中國人壽壽險公司將3000余款保險產(chǎn)品的保障責(zé)任進(jìn)行拆分，對客戶家庭保單保障責(zé)任進(jìn)行評估分析，動態(tài)繪制客戶家庭成員的保障分布圖譜，生成家庭保障評估報(bào)告。

定制專屬保險配置建議，科學(xué)完善家庭保障。為打造覆蓋客戶家庭真實(shí)保障需求的智能保險配置建議，中國人壽壽險公司選擇搭載在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的國壽混合云平臺，結(jié)合騰訊社交體系，幫助該公司銷售人員為客戶提供精細(xì)化服務(wù)。

據(jù)了解，自2022年中國人壽壽險公司推出“一站式”服務(wù)模式后，中國人壽壽險河南分公司保單體檢服務(wù)量突破209萬件，累計(jì)參與銷售人員3.8萬名，服務(wù)客戶93.6萬名，切實(shí)提升了客戶的投保體驗(yàn)。②12 （曾佳）