本報訊 （記者 姬慧洋 通訊員 張曉旭） “稅務(wù)部門現(xiàn)在的服務(wù)真是越來越好了，辦事流程簡化、效率高，為你們點贊！”近日，在市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的李女士感慨地說。

近年來，示范區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以提高納稅人繳費人的滿意度為目標(biāo)，積極開展禮儀培訓(xùn)，持續(xù)提高稅務(wù)人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，增強稅務(wù)人員的服務(wù)意識，為納稅人繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

該局邀請禮儀培訓(xùn)師，圍繞稅務(wù)工作性質(zhì)，從儀容儀表、溝通技巧等方面，對一線稅務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，通過實際案例分析和情景模擬，將抽象的禮儀知識轉(zhuǎn)化為具體可操作的行為規(guī)范?！巴ㄟ^培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到禮儀不僅是個人文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是內(nèi)心服務(wù)意識的體現(xiàn)。今后，我將把學(xué)到的禮儀知識運用到具體工作中，為納稅人繳費人提供更貼心、更專業(yè)的服務(wù)。”該局一線稅務(wù)人員小袁表示。

“開展禮儀培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，我們將以全新的風(fēng)貌為納稅人繳費人提供更優(yōu)辦稅體驗，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，全力提高納稅人繳費人滿意度。”該局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人表示。