□記者 李瑞才 通訊員 王世權(quán) 鄭占東

處置破損路面，整治馬路亂象，查處不文明行為……城市管理“千絲萬縷”，但“一針一線”關(guān)乎城市質(zhì)感。通過“智慧城管”平臺監(jiān)測分派，相關(guān)職能部門接單后精準(zhǔn)管養(yǎng)，推動問題迅速整改，推動城市環(huán)境品質(zhì)得到全面提升。近年來，按照新的全國文明城市測評標(biāo)準(zhǔn)，城市管理部門依托市“智慧城管”服務(wù)平臺，建立高效精準(zhǔn)的城市管理模式。整潔的城區(qū)和精細的網(wǎng)格治理，持續(xù)提升中心城區(qū)宜居品質(zhì)，獲得社會各界的稱贊。

為打造干凈整潔、規(guī)范有序、舒適美觀的城區(qū)環(huán)境，營造和諧歡樂的節(jié)日氛圍，今年“五一”小長假期間，市智慧城管綜合運行中心堅守“‘五一’假期我在崗，城市管理不打烊”的工作理念，加大節(jié)日期間問題采集督辦力度，保障城市有序運行的“瞭望臺”“觀察哨”的信息采集員穿梭巡查于大街小巷，發(fā)現(xiàn)道路破損、暴露垃圾、亂堆物堆料等問題迅速采集上報。堅守平臺陣地的坐席員，對節(jié)日期間收集的及市民投訴反映的問題第一時間交辦相關(guān)職能部門處理，并進行跟蹤問效，做到轉(zhuǎn)辦交辦細心、解答咨詢熱心、回訪交流真心。同時，“智慧城管”充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢，依托191路新增視頻監(jiān)控和2200余路對接共享視頻監(jiān)控，對城區(qū)主要道路、交通場站、商場、超市、夜市、商業(yè)街、醫(yī)院、行政服務(wù)中心等人流密集重點區(qū)域的占道經(jīng)營、垃圾滿溢、機動車（非機動車）亂停亂放等城市秩序亂象實時監(jiān)管、抓拍取證、立案派遣，確保城市管理問題及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，努力守護城市之美，齊心協(xié)力爭創(chuàng)全國文明城市。

連日來，為了給廣大市民打造安全、便捷、高效的假期出行環(huán)境，市城管局市政服務(wù)中心科學(xué)統(tǒng)籌、精心謀劃，組織施工人員搶抓養(yǎng)護黃金時節(jié)，集中開展中心城區(qū)道路維修工作。針對排查出的道路坑槽、裂縫等問題，他們第一時間組織人員進行維修，在修補過程中施工人員嚴(yán)把技術(shù)關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行劃線、割縫、清底、攤鋪、壓實等工藝要求，確保修補質(zhì)量。統(tǒng)計數(shù)字顯示，5月1日至5日，數(shù)字化城市管理平臺共上報城市管理問題2521件，應(yīng)結(jié)案1988件，結(jié)案1819件，按期結(jié)案1705件，結(jié)案率為91.5%，按期結(jié)案率為85.76%；4月份以來，市城管局市政服務(wù)中心已累計完成中州大道、八一大道、五一路等道路瀝青路面維修2700平方米，人行道路面維修400平方米、側(cè)石維修140米，有效提升了中心城區(qū)道路出行環(huán)境。

市智慧城管綜合運行中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“五一”小長假結(jié)束后，他們將把節(jié)日期間出現(xiàn)的重難點問題和容易反彈的問題進行梳理整改，進一步加大協(xié)調(diào)督辦考核力度和6112319舉報熱線處置力度，進一步提高案件結(jié)案率，確保辦理質(zhì)量，同時鼓勵市民積極舉報城市管理問題，實現(xiàn)線上線下巡查、群眾參與、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的“大城管”格局，積極為文明城市創(chuàng)建保駕護航，為全面提升中心城區(qū)城市品質(zhì)貢獻城管力量。②11