□記者 韓志剛

在平安川匯建設(shè)過(guò)程中，川匯區(qū)廣大網(wǎng)格員積極履行職責(zé)，收集社情民意，化解矛盾糾紛，為基層社會(huì)治理作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。小橋街道高莊社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員曹佳就是其中的優(yōu)秀代表。近日，在川匯區(qū)組織政法工作會(huì)議上，曹佳向大家介紹了自己的工作秘訣。

摸清情況，當(dāng)好“信息員”。網(wǎng)格不大，卻需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，但事關(guān)千家萬(wàn)戶。曹佳通過(guò)逐戶走訪，摸清群眾基本信息，并建立臺(tái)賬，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行分類歸檔，做好信息維護(hù)及變更，及時(shí)上傳到市域社會(huì)治理平臺(tái)。

上傳下達(dá)，當(dāng)好“宣傳員”。曹佳通過(guò)線上、線下相結(jié)合的方式，收集民情民意，并及時(shí)上報(bào)。在人員密集場(chǎng)所，以互動(dòng)交流的方式，宣傳法律法規(guī)知識(shí)及防范電信詐騙、消防安全常識(shí)，利用網(wǎng)格微信群、微信朋友圈向群眾宣傳惠民政策，提高群眾的知曉率。

心系群眾，當(dāng)好“服務(wù)員”。網(wǎng)格無(wú)小事，事事連民心。曹佳堅(jiān)持走訪排查，把網(wǎng)格內(nèi)困難群體的生活、經(jīng)濟(jì)、健康狀況和聯(lián)系方式都記錄在冊(cè)。退役軍人李大爺偏癱后，行動(dòng)十分不便，曹佳積極協(xié)調(diào)小橋衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員定期上門為老人做康復(fù)理療，并帶領(lǐng)志愿者為他提供上門服務(wù)，幫助他采購(gòu)生活必需品，受到老人及其家人的一致好評(píng)。

化解矛盾，當(dāng)好“和事佬”。曹佳定期對(duì)群眾進(jìn)行走訪，排查矛盾糾紛，組織8名有威望的老人成立矛盾調(diào)解志愿服務(wù)隊(duì)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題第一時(shí)間登記，能解決的立即解決、不能解決的及時(shí)上報(bào)。今年2月，紡織廠小區(qū)居民張某與樓上鄰居因噪音問(wèn)題產(chǎn)生矛盾。曹佳了解情況后，多次上門調(diào)解，雙方最終握手言和。今年以來(lái)，曹佳共排查化解矛盾糾紛17件，實(shí)現(xiàn)了“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”。