本報訊 為切實履行社會責任，充分展現(xiàn)大行擔當，近日，郵儲銀行周口市分行在全市營業(yè)網(wǎng)點積極建設(shè)“郵愛驛站”，打造有溫度可持續(xù)的愛心公益平臺，為有需要的社會公眾提供便捷、溫暖、貼心的愛心服務(wù)。

依托“郵愛驛站”，郵儲銀行周口市分行積極開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識宣傳活動，利用戶外勞動者休息之余，主動發(fā)放宣傳折頁，耐心講解常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及防范技巧，幫助他們增強防范意識，提高自我保護能力。

郵儲銀行周口市分行不斷完善“郵愛驛站”配套設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，延展服務(wù)的廣度和深度。該行不僅在“郵愛驛站”開展金融知識宣傳活動，還增設(shè)讀書角，提供黨建思政類圖書、職工技能類圖書、生活類圖書等，將“郵愛驛站”建設(shè)成市民學習的園地。

一直以來，郵儲銀行周口市分行持續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境、規(guī)范工作人員服務(wù)行為，為客戶提供標準化、規(guī)范化、流程化服務(wù)。在優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境方面，該行對網(wǎng)點硬件設(shè)施進行改造，對物品定置定位規(guī)范整理，改善營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，全面提升客戶體驗；在規(guī)范工作人員服務(wù)行為方面，從服務(wù)流程、營銷氛圍、特殊場景、特殊客群等四個方面著手，開展“感動服務(wù)”專項活動，形成統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化的服務(wù)標準，進一步提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)能力。

郵儲銀行新老客戶紛紛表示，郵儲銀行周口市分行不僅提供了全面的金融產(chǎn)品，更帶來了高質(zhì)量的服務(wù)體驗，是一家值得信賴的、有溫度的銀行。

郵儲銀行周口市分行將依托“郵愛驛站”進一步拓展功能，提升服務(wù)品質(zhì)，結(jié)合金融反詐宣傳活動、開設(shè)便民服務(wù)攤位、開展送溫暖送知識志愿服務(wù)活動等，為客戶提供更貼心、更主動、更溫暖的服務(wù)。（張雪）