周口日報·周道客戶端記者 張猛 通訊員 楊玲    

近日，國網西華縣供電公司著重以“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨為根本，以監(jiān)督“獲得電力”服務水平提升為目標，以結果監(jiān)督向過程監(jiān)督轉變?yōu)閷颍e極履職、深入專業(yè)、貼近現場，通過“督查、宣教、回訪”方式在監(jiān)督服務促行風上力求實效。

該公司紀委與營銷部門建立供電所服務領域專項整治月報制，從行風建設、服務投訴、群眾利益等視角檢視供電服務行為的短板，形成問題整改，共同開出根治“老毛病、小頑疾”的綜合處方。

為了督促相關整改措施落在一線、治在患處，該公司專門成立了督查組，常態(tài)化以“四不兩直”方式對各供電所開展明察暗訪。進一步督促強化服務意識，落實服務管控的各項要求，更好地服務電力客戶，力爭實現供電服務零投訴、服務輿情零發(fā)生、業(yè)務辦理零差錯、故障搶修零延誤“四個零”目標。