周口日報·周道客戶端見習記者何晴

“您好，請出示下健康碼”“是要掛號嗎？我?guī)湍薄搬t(yī)保報銷在您右手邊”。10月25日，記者走進市協(xié)和骨科醫(yī)院時，此類的文明導(dǎo)醫(yī)用語隨處可聞。從淮陽區(qū)趕來就醫(yī)的李女士說：“年紀大了，眼花。掛號都是這護士閨女幫忙跑前跑后的，真感謝!”

在門診部大廳，穿梭在醫(yī)院公共區(qū)域的文明督導(dǎo)志愿者在對患者進行引導(dǎo)分流和文明行為勸導(dǎo)，提醒患者及其家屬保持就診、排隊“一米”距離，為有困難的患者答疑解惑，提供幫助，用實際行動踐行文明的力量。志愿者陳靜（化名）說：“志愿服務(wù)臺就是我的'小網(wǎng)格'，只要患者有需要，我們隨時在身邊?！必撠熜l(wèi)生打掃的劉阿姨介紹說：“門診部大廳是我的‘小網(wǎng)格’。平時我負責打掃清潔，讓患者一進來，就感受到我們醫(yī)院干凈整潔的環(huán)境?！?/p>

家住川匯區(qū)的于大爺4天前剛做完關(guān)節(jié)鏡微創(chuàng)手術(shù)，正在術(shù)后恢復(fù)中，安靜的休養(yǎng)環(huán)境、和諧的醫(yī)患關(guān)系讓于大爺印象深刻。于大爺稱：“規(guī)定一床只讓來一個陪護，也不讓人探望，病房里一點都不吵，我白天隨時管休息。醫(yī)生和護士都很負責任，病情解釋得也清楚，叫俺心里跟明鏡似的，也不胡思亂想了?！薄盀榛颊郀I造文明服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境，形成醫(yī)患雙方相互尊重的文化氛圍，達到和諧的醫(yī)患關(guān)系，這不僅是醫(yī)患雙方的共同期待，而且對踐行我們醫(yī)院文明服務(wù)、醫(yī)生文明救治、患者文明就醫(yī)的主旨也具有促進作用?！标P(guān)節(jié)科病區(qū)醫(yī)生袁文旗說。

據(jù)了解，隨著我市創(chuàng)建文明城市工作的開展，市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將文明城市創(chuàng)建工作與衛(wèi)生健康工作深度融合，把改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量抓緊抓細落實，向市民傳遞健康文明新理念。③6