空調(diào)一般不用再加雪種 保修期內(nèi)可先找廠方

　　“空調(diào)一般不用再加雪種”

　　有業(yè)內(nèi)人士提醒，空調(diào)被老鼠咬或腐蝕等造成雪種泄漏才要加；大賣場1匹定頻空調(diào)加一次約100元

　　南都制圖：黃敬

　　盛夏到來，空調(diào)成為使用最多的家用電器，隨之而來的維修問題也增加了，記者在315中國消費網(wǎng)上了解到，自5月以來關于空調(diào)的投訴就達到150余條。在空調(diào)維修領域，加雪種是消費者在維修領域投訴最多的問題。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，空調(diào)一般是不用再加雪種的。

　　加雪種常被“額外收費”

　　在南海桂瀾路工作的陳小姐前幾天為辦公室的立式空調(diào)加了一次雪種，被收取350元的費用，其中包括上門費、維修費和加雪種的費用，陳小姐表示，本來說好加雪種只要50元，但上門后各種費用無形中增加了，由于自己又不懂，只好維修工人說什么就是什么。

　　記者了解到，陳小姐受到的“待遇”其實并不算最離譜的，有些消費者甚至有加一次雪種花費近千元的經(jīng)歷。記者在忠義路、文華北路等地的空調(diào)維修站了解到，在維修站的收費標準中，加雪種這一項其實并不貴，價格自50元～100元不等，不過站里的維修師傅表示，上門加雪種是一項綜合服務，還要看是否需要維修、高空作業(yè)等，都會有額外的收費。

　　記者在一些空調(diào)維修網(wǎng)站獲悉，其實加雪種也有不同的標準，大約分為：按照重量計算、按照空調(diào)匹數(shù)計算和按照加入雪種的氣壓計算三種，忠義路美的空調(diào)特約維修站的鄭師傅告訴記者，按照加雪種的氣壓數(shù)加雪種最暴利，由于往往可以加入幾十個氣壓(單位：千帕) 進去，所以能收費上千元，這種方式被投訴嚴重所以現(xiàn)在一般維修站都不使用該標準，以重量和匹數(shù)為準的收費方式最常見。鄭師傅提醒，在一些不標準的維修站，維修工人針對消費者“看菜下單”的情況也比較多見。

　　據(jù)了解，2010年7月1日，商務部正式發(fā)布實施空調(diào)行業(yè)首批三大服務標準，包括《房間空調(diào)器安裝服務規(guī)范》、《房間空調(diào)器拆裝服務質(zhì)量檢驗規(guī)范》、《房間空調(diào)器拆解清洗維護規(guī)范》。但針對空調(diào)加氟收費，尚無行業(yè)規(guī)范的定價標準。

　　國美蘇寧對加雪種有明碼標價

　　記者隨后詢問了佛山國美和佛山蘇寧空調(diào)銷售部門，對方稱對于空調(diào)加雪種這一項服務，公司具有嚴格的收費標準，佛山蘇寧有關負責人熊麗芳告訴記者，例如家用1 匹定頻空調(diào)加雪種的價格為100元，變頻160元，這是公司規(guī)定的收費標準，該價格包含了檢修、加雪種和裝卸服務等各項費用，如果維修工人多收費，消費者就可以向公司投訴。

　　記者看到，國美及蘇寧的加雪種服務定為“中修”，也就是中度維修的意思，佛山國美有關負責人張佩虹解釋說，按照常理說，空調(diào)銷售安裝后是不需要添加雪種的(也叫加氟)，除非空調(diào)被老鼠咬了或者腐蝕等意外造成雪種泄漏，而一旦有這些情況，單純加雪種不能解決問題，需要檢測和修補泄漏，所以加雪種其實包含了檢測和修補內(nèi)容，算是中等維修服務項目。而賣場以及正規(guī)維修站加雪種價格高于雜牌軍也是由于收費固定，盡力避免維修人員多要價的可能。

　　特別提醒

　　保修期內(nèi)雪種泄漏可先找廠方

　　另外，記者致電美的、格力等空調(diào)品牌售后服務站詢問，對方表示加雪種均按照空調(diào)匹數(shù)計算，不同匹數(shù)有不同標準，例如美的空調(diào)1匹家用掛機的收費標準為120元，客服同時也表示，如果消費者的空調(diào)仍在保修期內(nèi)而雪種泄漏的話，廠方可提供免費維修和加雪種。消費者若在保修期內(nèi)遇到這種情況，不妨先找下廠方。