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前鋒熱水器遭消費者投訴 被稱“一次性”消費品

2010-08-06 17:35:13 | 來源:
 

??? 正值盛夏酷暑,熱水器成為人們消暑降溫的生活必需品,同時,燃?xì)猱a(chǎn)品的安全質(zhì)量問題也成為人們關(guān)注的焦點。日前,一名網(wǎng)友在四川在線網(wǎng)友播報發(fā)帖投訴新購前鋒熱水器質(zhì)量問題,稱其所購前鋒產(chǎn)品為“一次性”消費品。

????網(wǎng)友:“前鋒“一次性”熱水器兩周修4回

????昨天,網(wǎng)友“一個人的煙火”發(fā)帖申訴前鋒熱水器質(zhì)量問題。該網(wǎng)友于7月17日購買前鋒19—Q3正品熱水器一臺,19日上午安好后,當(dāng)晚即發(fā)現(xiàn)無法正常調(diào)控溫度。預(yù)約后維修人員上門,給出檢查報告是:機(jī)器閥門斷裂,需更換機(jī)器,確認(rèn)是新機(jī)問題。之后,前鋒安裝部更換了同款同型號的新機(jī)一臺,但正常使用4天以后,新機(jī)又出現(xiàn)了問題:冷水進(jìn)冷水出。維修人員上門檢修、更換了新風(fēng)扇后,正常使用。 8月1日早上,發(fā)現(xiàn)熱水器再次無法工作,調(diào)節(jié)任何旋鈕不起作用。該網(wǎng)友還在帖子后面出具了相關(guān)資料圖片:產(chǎn)品安裝服務(wù)單2張、產(chǎn)品安裝卡一張,產(chǎn)品維修服務(wù)單一張。

????看到該投訴以后,記者聯(lián)系到網(wǎng)友“一個人的煙火”—前鋒用戶周女士。周女士表示問題熱水器對家人造成了極大的不便,更嚴(yán)重的隨時出故障的熱水器成為威脅家人安全的隱患。前后多次更換和維修占用大量時間,最終這些措施均完全無效。她說,不希望繼續(xù)浪費時間來進(jìn)行無休止的更換和維修,而是希望前鋒給出明確的說法,到底是什么問題導(dǎo)致質(zhì)量如此低劣,以后更換的新產(chǎn)品會不會繼續(xù)出現(xiàn)這種問題,前鋒產(chǎn)品到底能不能保證安全?該消費者表示,可能還將聯(lián)系相關(guān)權(quán)威部門對此問題熱水器進(jìn)行開機(jī)檢驗,考察其設(shè)計是否合理、配件是否合格。

????廠家:只有合格產(chǎn)品才會出廠

????記者致電前鋒投訴電話,就該消費者的投訴詢問前鋒工作人員。一位男性工作人員告之確有該用戶維修記錄,經(jīng)記者確認(rèn)與網(wǎng)上描述符合。當(dāng)被問及當(dāng)前進(jìn)展時,工作人員回答還在處理中。對網(wǎng)友在四川在線上投訴前鋒產(chǎn)品質(zhì)量低劣,并認(rèn)為系貼牌產(chǎn)品所致,該工作人員回答:前鋒產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),經(jīng)過檢測合格后才能出廠,更不存在所謂的貼牌產(chǎn)品。

????此帖昨日發(fā)出后即引起了網(wǎng)友的關(guān)注,截止目前已有 3200多人點擊閱讀,并跟帖響應(yīng)。四川在線將對此網(wǎng)友們關(guān)注的熱點事件進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤報道。

責(zé)任編輯: 凡留威  

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